நாம் அனைவரும் அறிந்தபடி, எங்கள் நிறுவனத்திற்கு சமீபகாலமாக ஜெர்மன் பாணி கிளாம்புகளுக்கான ஆர்டர்கள் சீராக வந்துகொண்டிருக்கின்றன, மேலும் அதனை வழங்குவதற்கான சமீபத்திய தேதி 2021 ஜனவரி மாதத்தின் நடுப்பகுதி எனத் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. கடந்த ஆண்டுடன் ஒப்பிடுகையில், ஆர்டர்களின் எண்ணிக்கை மூன்று மடங்காகியுள்ளது. இந்த ஆண்டின் முதல் பாதியில் ஏற்பட்ட பெருந்தொற்றின் தாக்கம் இதற்கு ஒரு பகுதிக் காரணமாகும். எங்கள் தயாரிப்புகளின் தரத்தை வாடிக்கையாளர்கள் அங்கீகரிப்பதும், தொழிற்சாலையின் மீது அவர்கள் வைத்துள்ள நம்பிக்கையுமே மிக முக்கியமான மற்றொரு காரணமாகும்.

உலகில், தரமே முதலிடம் பெறுகிறது. தரத்தை அடித்தளமாகக் கொண்டு, உயர்தரமான வாழ்க்கையை உருவாக்குவதே வாழ்வின் உச்சம்; அதுவே மனித தேடலின் நித்திய கருப்பொருள்; மேலும், ஒரு நல்லிணக்க சமுதாயத்தை உருவாக்குவதற்கான நமது பொதுவான மொழியும் விருப்பமும் ஆகும். தரம் நம்மைச் சுற்றிலும் எங்கும் நிறைந்திருக்கிறது. ஒரு நிறுவனத்திற்கு, தயாரிப்பின் தரமே அதன் உயிர்நாடி; நம்மில் ஒவ்வொருவரும், வாழ்க்கைத் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்காக, ஒவ்வொரு நாளும் கடினமாக உழைக்கிறோம்.

ஒருமுறை, ஒரு வாடிக்கையாளரிடமிருந்து ஒரு பின்னூட்டம் வந்தது. அதில், அவர் வேறொரு இடத்திலிருந்து வாங்கிய பொருள் குறித்துக் கடுமையாகப் புகார் அளிக்கப்பட்டு, அதற்கான இழப்பீடும் கோரப்பட்டதாகக் கூறியிருந்தார். அதற்கு நான், "நீங்கள் தான் அந்தப் பொருளை அனுப்பினீர்கள், அதை அடையாளம் காண நான் உங்களுக்கு உதவினேன். அதை நமது பொருளுடன் ஒப்பிட்டுப் பார்த்தேன். அதன் முடிவு கண்கூடாகத் தெரிகிறது!" என்றேன்.

வெளிப்படையான வேறுபாடுகள் மட்டுமே பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன. நிச்சயமாக, மூலப்பொருள், கடினத்தன்மை, எஃகுப் பட்டையின் அகலம் மற்றும் தடிமன் ஆகியவற்றில் வேறுபாடுகள் உள்ளன. இந்தத் தரம் குறைந்த பொருளின் மிகப்பெரிய நன்மை அதன் குறைந்த விலைதான். விலை முக்கியமானதுதான், ஆனால் எங்கள் வணிகம் ஒருமுறை மட்டும் செய்து முடிக்கும் ஒப்பந்தம் அல்ல. மாறாக, நீண்ட காலத்திற்கு ஒத்துழைக்க விரும்புகிறோம். எங்கள் விலைகள், மூலப்பொருட்களின் விலை, பதப்படுத்தும் செலவுகள் மற்றும் தொழிலாளர் செலவுகள் ஆகியவற்றைக் கடுமையாகக் கணக்கிட்டு, நியாயமான விலைகளாக நிர்ணயிக்கப்பட்டுள்ளன. மாற்றியமைப்பது கடினமான இந்தச் சூழலிலும், நாங்கள் எங்கள் கொள்கைகளில் உறுதியாக இருக்கிறோம்; விலைப்போட்டிகளுக்காகத் தரம் குறைந்த மூலப்பொருட்களை ஒருபோதும் தனிப்பட்ட முறையில் மாற்றாகப் பயன்படுத்த மாட்டோம். தரத்தை மையமாகக் கொண்ட தத்துவத்தைப் பின்பற்றி, ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரையும், ஒவ்வொரு ஆர்டரையும், ஒவ்வொரு பொருளையும் நாங்கள் மிகவும் தீவிரமாக எடுத்துக்கொள்கிறோம். இறுதியில், வாடிக்கையாளர் திருப்தி அடைவதே எங்கள் நோக்கம்.